Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos Adventi (adventi.eu). Här beskriver vi hur ångerrätt, öppet köp, returer och återbetalningar fungerar.
14 dagars ångerrätt
Enligt lagen om distansavtal har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
30 dagars öppet köp
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp, räknat från den dag du tog emot varan. Produkten ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.
Så här returnerar du
- Mejla oss på kontakt@adventi.eu och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.
- Du får en bekräftelse med returadress och instruktioner.
- Packa varan väl och skicka den till oss inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet.
Skicka inte tillbaka varor utan att först ha kontaktat oss – returer som skickas utan föregående kontakt kan inte alltid tas emot.
Returfrakt
Du står själv för kostnaden för returfrakten, förutom om varan är felaktig, skadad eller om du har fått fel vara. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka beloppet inom 14 dagar, via samma betalningssätt som du använde vid köpet. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen.
Kampanjer (2 + 1 gratis)
Om du har köpt varor inom ramen för en kampanj, till exempel ”köp 2, få den tredje gratis”, och returnerar en del av köpet, räknas återbetalningen utifrån det pris du faktiskt betalade. Om villkoren för kampanjen inte längre uppfylls efter returen dras värdet av den gratis varan av från återbetalningen.
Reklamation
Om varan är felaktig eller skadad har du reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet, gärna med en bild på felet och ditt ordernummer. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
Frågor
Har du frågor om returer eller återbetalningar? Mejla oss på kontakt@adventi.eu – vi svarar normalt inom 24 timmar.